Terminos y Condiciones
1. Información general
1.1. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web y del marketplace Online Marketplace (en adelante, “la Plataforma”).
1.2. Al registrarte, navegar o realizar un pedido en la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1.3. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma y/o de realizar pedidos.
2. Cuentas de usuario
2.1. Para comprar o utilizar determinados servicios es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa.
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
2.3. La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en uso fraudulento, inapropiado o que incumplan estos Términos y Condiciones.
3. Naturaleza de los productos y servicios
3.1. La Plataforma comercializa principalmente productos y servicios digitales (licencias, suscripciones, contenidos descargables, servicios en línea, etc.).
3.2. Salvo indicación expresa en contrario en la ficha del producto, todos los productos digitales se consideran entregados en el momento en que se concede el acceso, se envía la clave/licencia o se activa el servicio.
3.3. Algunas ofertas pueden provenir de terceros vendedores (vendors). En esos casos, la Plataforma actúa como intermediario tecnológico entre comprador y vendedor, sin ser parte directa de la relación contractual entre ellos.
4. Precios, monedas y pagos
4.1. Los precios se muestran en una o varias monedas (por ejemplo, USD y BOB) según la configuración del sistema de multi‑moneda.
4.2. El importe final a pagar se mostrará claramente antes de confirmar el pedido, incluyendo, cuando corresponda, impuestos o recargos adicionales.
4.3. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago externas y/o sistemas de monedero virtual (wallet). Al utilizar estos medios aceptas también sus términos y políticas.
4.4. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones de pago en cualquier momento; los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Políticas de reembolso y cancelación
5.1. Debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales, una vez que el producto haya sido entregado o el servicio activado, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o se indique explícitamente en la ficha del producto.
5.2. En caso de fallos técnicos imputables a la Plataforma o al vendedor que impidan el acceso al producto o servicio contratado, se evaluará cada caso y se podrá ofrecer, a criterio exclusivo de la Plataforma, una solución como: reposición del servicio, extensión de la suscripción, crédito en wallet o reembolso parcial.
5.3. No se realizarán reembolsos por:
- Errores en los datos proporcionados por el cliente (como correos, cuentas o enlaces incorrectos).
- Incumplimiento de requisitos previos indicados en la descripción del servicio (por ejemplo, cuentas privadas cuando se exige que sean públicas).
- Cambios de opinión, expectativas subjetivas no garantizadas o uso inadecuado del producto.
5.4. Las solicitudes de cancelación solo se considerarán si el pedido aún no ha sido procesado ni entregado y estarán sujetas a la aprobación del equipo de soporte.
6. Licencias, acceso y duración de los servicios
6.1. Algunos servicios pueden tener duración limitada (por ejemplo, accesos temporales o suscripciones con fecha de caducidad), lo cual se indicará en la ficha de cada producto.
6.2. Al finalizar el periodo contratado, el acceso al servicio o al contenido podrá suspenderse automáticamente, salvo renovación o ampliación expresa por parte del cliente.
6.3. Está prohibido compartir, revender, sublicenciar o transferir las licencias o accesos obtenidos, salvo autorización expresa por escrito.
7. Uso permitido y responsabilidades del usuario
7.1. Te comprometes a utilizar la Plataforma y los servicios de forma lícita, ética y conforme a estos Términos y Condiciones.
7.2. Queda prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilegales, dañinas, difamatorias, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros (incluidos derechos de autor, privacidad o imagen).
7.3. Eres el único responsable del contenido, datos y cuentas que utilices en relación con los servicios contratados, así como de cualquier consecuencia derivada de su uso.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. La Plataforma no garantiza que los servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores, aunque se harán esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.
8.2. En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluso si hubiera sido advertida de su posibilidad.
8.3. La responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente al usuario, por cualquier concepto relacionado con los servicios, se limitará, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
9. Comunicaciones y soporte
9.1. Las comunicaciones oficiales se realizarán a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante mensajes dentro de la Plataforma.
9.2. El usuario se compromete a mantener un tono respetuoso y adecuado al contactar con el equipo de soporte. La falta de respeto reiterada podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.
10. Propiedad intelectual
10.1. Todos los elementos de la Plataforma (diseño, código, logotipos, textos, gráficos, etc.) son propiedad de la Plataforma o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
10.2. No se concede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos elementos, salvo los estrictamente necesarios para el uso normal de la Plataforma y de los productos o servicios adquiridos.
11. Privacidad y protección de datos
11.1. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
11.2. Al utilizar la Plataforma, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.
12. Modificación de los términos
12.1. La Plataforma se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
12.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
12.3. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
13.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país donde se encuentre domiciliada la empresa titular de la Plataforma (indica tu país).
13.2. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a los juzgados y tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que la ley imperativa otorgue otros derechos al consumidor.